ETERNITE Terma dan Syarat

Selamat datang ke ETERNITE!

Bagi memastikan pengalaman membeli-belah yang menyenangkan di ETERNITE, sila baca terma dan syarat berikut dengan teliti. Dengan mengakses, melayari atau menggunakan laman web ini, anda bersetuju dengan semua terma dan syarat dalam Perjanjian ini.

1. Terma Umum

ETERNITE komited untuk menyediakan produk dan perkhidmatan berkualiti kepada pelanggan. Terma dan syarat ini terpakai untuk semua tindakan anda ketika menggunakan laman web ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada melayari produk, membuat pesanan, menulis ulasan, dan sebagainya. ETERNITE berhak mengubah laman web ini dan terma dan syarat ini pada bila-bila masa.


2. Kelayakan Pengguna

Anda mesti berumur lebih dari 18 tahun atau mengakses laman web ini di bawah pengawasan ibu bapa atau penjaga untuk menggunakan perkhidmatan laman web ini.


3. Lesen

Anda boleh mengakses dan menggunakan Laman Web ini hanya melalui pelayar web untuk membeli barangan peribadi di ETERNITE dan bukan untuk tujuan komersial atau bagi pihak mana-mana pihak ketiga, kecuali dengan kebenaran bertulis yang jelas daripada ETERNITE. Sebarang pelanggaran terhadap Perjanjian ini akan menyebabkan ETERNITE membatalkan lesen yang diberikan dalam perenggan ini tanpa notis terdahulu.


4. Tingkah Laku Dilarang

Anda tidak dibenarkan menggunakan mana-mana maklumat di laman web ini untuk tujuan komersial, dan anda juga tidak dibenarkan menggunakan laman web ini untuk kepentingan mana-mana perniagaan lain, kecuali dengan kebenaran jelas terlebih dahulu daripada ETERNITE.

ETERNITE berhak menolak perkhidmatan, menamatkan akaun dan/atau membatalkan pesanan mengikut budi bicara mutlaknya, termasuk tetapi tidak terhad kepada situasi di mana ETERNITE percaya bahawa tingkah laku pelanggan melanggar undang-undang yang terpakai atau merugikan kepentingan ETERNITE.

Anda tidak dibenarkan memuat naik, menyiarkan atau menghantar kepada laman web ini mana-mana kandungan berikut:

  • Kandungan yang melanggar hak cipta, paten, tanda dagangan, tanda perkhidmatan, rahsia perdagangan atau hak harta intelek lain mana-mana pihak;
  • Kandungan yang memfitnah, mengancam, memalukan, lucah, cabul, atau yang boleh menyebabkan liabiliti sivil atau jenayah mengikut undang-undang China atau undang-undang antarabangsa;
  • Kandungan yang mengandungi virus, cacing, kuda Trojan atau kod berbahaya lain.

5. Maklumat Akaun

Untuk tujuan keselamatan, setiap pelanggan hanya dibenarkan membuat satu akaun berdaftar secara lalai. ETERNITE berhak menggantung akaun pelanggan yang cuba membuat akaun berganda tanpa notis terlebih dahulu.


6. Ulasan dan Pendapat

Kecuali jika dinyatakan sebaliknya dalam Perjanjian ini atau di tempat lain di Laman Web, sebarang kandungan yang anda hantar atau siarkan ke Laman Web dan/atau berikan kepada ETERNITE, termasuk tetapi tidak terhad kepada idea, pengetahuan, teknik, soalan, komen, ulasan dan cadangan (secara kolektif, "Penyerahan"), akan dianggap sebagai bukan sulit dan bukan proprietari, dan dengan menghantar atau menyiarkan, anda bersetuju untuk memberi lesen yang tidak boleh dibatalkan kepada ETERNITE dan semua hak harta intelek yang berkaitan (tetapi tidak termasuk hak moral seperti hak pengiktirafan) tanpa perlu membayar sebarang bayaran, dan ETERNITE berhak secara bebas, di seluruh dunia, selama-lamanya, tidak boleh dibatalkan dan boleh dipindah milik untuk menggunakan, menghasilkan semula, mengedarkan, memaparkan, menerbitkan, melaksanakan, menjual, menyewa, menghantar, mengubah suai dengan cara apa pun dan dalam apa jua bentuk, hak untuk membuat karya terbitan, dan untuk menterjemah, mengubah, membalikkan kejuruteraan, menyahpasang atau menyahkompilasi Penyerahan tersebut. Semua Penyerahan akan menjadi hak milik eksklusif ETERNITE dan tidak akan dikembalikan kepada anda, dan anda bersetuju untuk tidak membantah sebarang penggunaan Penyerahan oleh ETERNITE pada masa hadapan.

Anda memberi jaminan bahawa Penyerahan anda adalah jelas, sepenuhnya atau sebahagiannya, dan tidak melanggar mana-mana hak harta intelek, pertikaian atau tuntutan pihak ketiga. ETERNITE tidak bertanggungjawab atas sebarang penyalahgunaan hak cipta atau hak pihak ketiga lain oleh anda. Anda bersetuju untuk mempertahankan dan mengganti rugi ETERNITE daripada sebarang kerugian yang timbul daripada penggunaannya terhadap Penyerahan untuk sebarang tujuan.

Selain daripada hak yang terpakai untuk mana-mana Penyerahan, apabila anda menyiarkan komen atau ulasan di Laman Web, anda juga memberi ETERNITE hak untuk menggunakan nama mana-mana ulasan, komen, atau kandungan lain yang anda hantar (jika ada) berhubung dengan komen, ulasan atau tujuan berkaitan kandungan ini. Anda mengesahkan dan memberi jaminan bahawa anda memiliki atau mengawal semua hak terhadap ulasan, komen, dan kandungan lain yang anda siarkan di Laman Web, dan bahawa penggunaan ulasan, komen atau kandungan lain oleh ETERNITE tidak akan melanggar atau mencabuli mana-mana hak pihak ketiga. Anda tidak dibenarkan menggunakan alamat e-mel palsu, menyamar sebagai orang lain, atau mengelirukan ETERNITE atau pihak ketiga mengenai asal-usul mana-mana Penyerahan atau Kandungan. ETERNITE boleh (tetapi tidak wajib) untuk membuang atau mengedit mana-mana penyerahan (termasuk komen atau penilaian) atas sebarang sebab.


7. Hak Cipta

Semua teks, grafik, foto atau imej lain, ikon butang, klip audio, logo, slogan, tanda dagangan atau tanda perkhidmatan, nama perdagangan atau teks perisian dan kandungan lain di Laman Web ini (secara kolektif, "Kandungan") adalah milik ETERNITE atau pembekal kandungannya yang sesuai. Anda tidak dibenarkan untuk menggunakan, menyalin, mengubah suai, menghantar, memaparkan, menerbitkan, menjual, melesenkan, mempersembahkan di khalayak, mengedarkan atau mengeksploitasi secara komersial mana-mana Kandungan, atau melupuskan mana-mana Kandungan dalam cara yang tidak dibenarkan oleh ETERNITE tanpa kebenaran bertulis yang jelas terlebih dahulu daripada ETERNITE. Penggunaan alat perlombongan data, robot atau alat pengumpulan data serupa di ETERNITE, serta penggunaan tanda dagangan atau tanda perkhidmatan ETERNITE dalam tag meta adalah dilarang sama sekali. Anda hanya dibenarkan untuk melihat dan menggunakan Kandungan untuk tujuan maklumat peribadi dan pembelian serta pesanan di Laman Web ini, dan bukan untuk tujuan lain. Pengumpulan, susunan dan kompilasi ("Kompilasi") semua kandungan di laman web ini adalah hak milik eksklusif ETERNITE. Anda tidak dibenarkan menggunakannya dalam mana-mana cara yang merendahkan atau mencemarkan nama ETERNITE atau dalam mana-mana cara yang berkemungkinan menyebabkan kekeliruan atau melanggar mana-mana undang-undang atau peraturan yang terpakai.

KANDUNGAN ATAU KOMPLILASI ETERNITE. Semua perisian yang digunakan di laman web ini ("Perisian") adalah milik ETERNITE dan/atau pembekal perisian mereka. Kandungan, kompilasi dan perisian dilindungi oleh undang-undang hak cipta negara, negeri dan antarabangsa. Semua hak yang tidak secara nyata diberikan adalah hak milik ETERNITE. Pelanggar akan dikenakan tindakan undang-undang yang sepenuhnya.

ETERNITE mengakui dan menghormati semua hak cipta dan tanda dagangan. Oleh itu, sebarang penggunaan mana-mana nama atau tajuk televisyen, filem, muzik, festival filem atau lain-lain adalah bebas daripada ETERNITE dan merupakan hak milik eksklusif pemegang hak cipta atau tanda dagangan. Gaun kami diilhamkan oleh gaya selebriti dan merupakan rekreasi barang yang dipakai oleh selebriti di rancangan TV kegemaran dan karpet merah mereka, tetapi ia tidak dibenarkan, disokong oleh, atau dikaitkan dengan rancangan tersebut dan tidak bertujuan untuk melanggar sebarang tanda dagangan atau hak cipta berdaftar.


8. Polisi Pelanggaran Harta Intelek

Polisi ETERNITE adalah untuk mengambil tindakan yang sesuai apabila perlu untuk menegakkan dan mengiktiraf semua undang-undang yang relevan, negeri, persekutuan dan antarabangsa berkenaan bahan yang didakwa melanggar sebarang tanda dagangan, hak cipta, paten dan semua atau mana-mana undang-undang harta intelek yang lain. Jika anda adalah pemilik harta intelek dan anda percaya bahawa ETERNITE menjual, menawarkan untuk dijual atau menyediakan barang dan/atau perkhidmatan yang melanggar hak harta intelek anda, sila hantarkan maklumat berikut sepenuhnya ke eterniteofficial9@gmail.com dengan bahan yang diperlukan:

  • Tandatangan elektronik atau fizikal seseorang yang dibenarkan bertindak bagi pihak pemilik hak eksklusif yang didakwa dilanggar;
  • Penerangan mengenai karya atau bahan yang didakwa melanggar;
  • Penerangan mengenai lokasi bahan yang didakwa melanggar di laman web (URL produk);
  • Maklumat yang cukup untuk membolehkan kami menghubungi anda, seperti alamat, nombor telefon, dan alamat e-mel anda;
  • Penyataan daripada anda bahawa anda mempunyai kepercayaan yang baik bahawa penggunaan bahan yang dipertikaikan tidak dibenarkan oleh pemilik hak cipta atau hak proprietari yang lain, ejen mereka, atau undang-undang;
  • Kenal pasti hak harta intelek yang anda dakwa telah dilanggar oleh laman web ini (seperti "Hak Cipta XYZ", "Tanda Dagangan ABC, Pendaftaran No. 123456, Tarikh Pendaftaran 1/1/04", dll.);
  • Anda menyatakan bahawa maklumat di atas dan pemberitahuan adalah tepat, dan di bawah hukuman sumpah palsu, bahawa anda adalah pemilik hak cipta atau dibenarkan bertindak bagi pihak pemilik hak eksklusif yang didakwa dilanggar.

9. Penamatan dan Kesan Penamatan

Kecuali jika dinyatakan sebaliknya dalam terma jualan standard yang mengawal setiap produk di laman web ini, laman web ini, produk yang dijual di laman web ini, dan transaksi yang dijalankan melalui laman web ini disediakan oleh ETERNITE berdasarkan "seadanya". ETERNITE TIDAK MEMBERI SEBARANG PERNYATAAN ATAU JAMINAN SEBARANG JENIS, SAMA ADA SECARA TERANG ATAU TERSIRAT, BERHUBUNG DENGAN OPERASI LAMAN WEB INI ATAU MAKLUMAT, KANDUNGAN, BAHAN, ATAU PRODUK YANG TERMASUK DI LAMAN WEB INI, KECUALI JIKA DINYATAKAN SEBALIKNYA DI SINI, SEHINGGA HAD YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG BERKAITAN, ETERNITE MENAFIKAN SEMUA PERNYATAAN ATAU JAMINAN SEBARANG JENIS, SAMA ADA SECARA TERANG ATAU TERSIRAT. JAMINAN TERSIRAT, TERMASUK, TETAPI TIDAK TERHAD KEPADA, JAMINAN TERSIRAT KEBOLEHDAGANGAN DAN KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, TIADA PELANGGARAN, HAK MILIK, KEGEMBIRAAN SUNYI, KEPASTIAN DATA DAN INTEGRASI SISTEM. Laman web ini mungkin mengandungi ketidaktepatan, kesilapan atau kesilapan cetak. ETERNITE tidak menjamin bahawa kandungan akan tidak terganggu atau bebas dari kesilapan.

Ke tahap maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, ETERNITE tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan yang timbul daripada penggunaan laman web ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerosakan tidak langsung, insidental, punitif, contoh, khas atau berbangkit. SEHINGGA HAD YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG BERKAITAN, LIABILITI AGREGAT ETERNITE KEPADA ANDA UNTUK SEBARANG KEROSAKAN (TANPA MENGIRA DASAR TINDAKAN) TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG TELAH DIBAYAR OLEH ANDA KEPADA ETERNITE PADA BULAN SEBELUM TINDAKAN YANG DIDAKWA MENYEBABKAN LIABILITI ETERNITE.


10. Penghantaran

ETERNITE menghantar dari gudang yang berbeza. Untuk pesanan yang mengandungi pelbagai item, kami boleh membahagikan pesanan anda kepada beberapa bungkusan mengikut budi bicara kami berdasarkan tahap stok.

Pelanggan sangat digalakkan untuk membeli insurans penghantaran semasa daftar keluar bagi memastikan penghantaran berjalan lancar.

Untuk pesanan yang diinsuranskan, jika berlaku sebarang masalah semasa penghantaran, kami akan menyediakan pakej yang sama secara percuma secara lalai. Jika tidak tersedia dalam stok, kami akan menawarkan pilihan pengembalian wang.

Kami menghantar semua pesanan dengan niat yang baik, ETERNITE tidak bertanggungjawab terhadap mana-mana pesanan yang tidak diinsuranskan.


11. Penafian dan Had Liabiliti

Kecuali jika dinyatakan sebaliknya dalam terma jualan standard yang mengawal setiap produk di laman web ini, laman web ini, produk yang dijual di laman web ini, dan transaksi yang dijalankan melalui laman web ini disediakan oleh ETERNITE berdasarkan "seadanya". ETERNITE TIDAK MEMBERI SEBARANG PERNYATAAN ATAU JAMINAN SEBARANG JENIS, SAMA ADA SECARA TERANG ATAU TERSIRAT, BERHUBUNG DENGAN OPERASI LAMAN WEB INI ATAU MAKLUMAT, KANDUNGAN, BAHAN, ATAU PRODUK YANG TERMASUK DI LAMAN WEB INI, KECUALI JIKA DINYATAKAN SEBALIKNYA DI SINI, SEHINGGA HAD YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG BERKAITAN, ETERNITE MENAFIKAN SEMUA PERNYATAAN ATAU JAMINAN SEBARANG JENIS, SAMA ADA SECARA TERANG ATAU TERSIRAT. JAMINAN TERSIRAT, TERMASUK, TETAPI TIDAK TERHAD KEPADA, JAMINAN TERSIRAT KEBOLEHDAGANGAN DAN KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, TIADA PELANGGARAN, HAK MILIK, KEGEMBIRAAN SUNYI, KEPASTIAN DATA DAN INTEGRASI SISTEM. Laman web ini mungkin mengandungi ketidaktepatan, kesilapan atau kesilapan cetak. ETERNITE tidak menjamin bahawa kandungan akan tidak terganggu atau bebas dari kesilapan.

Ke tahap maksimum yang dibenarkan oleh undang-undang, ETERNITE tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerosakan yang timbul daripada penggunaan laman web ini, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerosakan tidak langsung, insidental, punitif, contoh, khas atau berbangkit. SEHINGGA HAD YANG DIBENARKAN OLEH UNDANG-UNDANG YANG BERKAITAN, LIABILITI AGREGAT ETERNITE KEPADA ANDA UNTUK SEBARANG KEROSAKAN (TANPA MENGIRA DASAR TINDAKAN) TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG TELAH DIBAYAR OLEH ANDA KEPADA ETERNITE PADA BULAN SEBELUM TINDAKAN YANG DIDAKWA MENYEBABKAN LIABILITI ETERNITE.


12. Penerimaan Pesanan

Sila ambil perhatian bahawa terdapat pesanan tertentu yang kami tidak dapat terima atau penuhi dan mesti dibatalkan. ETERNITE berhak untuk menolak atau membatalkan mana-mana pesanan atas apa-apa sebab mengikut budi bicara kami. Beberapa situasi yang boleh menyebabkan pesanan anda dibatalkan termasuk kekangan inventori, ketidaktepatan atau kesilapan dalam maklumat produk atau harga, atau isu yang dikenal pasti oleh jabatan kredit dan anti-penipuan kami. Kami juga boleh memerlukan pengesahan tambahan atau maklumat sebelum menerima mana-mana pesanan. Kami akan menghubungi anda jika sebahagian atau keseluruhan pesanan anda dibatalkan atau jika lebih banyak maklumat diperlukan untuk menerima pesanan anda.

Kedua-dua pihak bersetuju bahawa setelah pesanan dihantar, syarikat logistik pihak ketiga akan bertanggungjawab sepenuhnya untuk pengangkutan. Pada peringkat ini, pemilikan penuh produk adalah milik pembeli; semua tanggungjawab dan risiko yang berkaitan dengan penghantaran ditanggung oleh pembeli. ETERNITE tidak bertanggungjawab atas kelewatan penghantaran pada acara khas seperti hari jadi atau acara lain. Kami menggalakkan pelanggan untuk membuat pesanan lebih awal bagi memastikan masa yang cukup untuk menerima item mereka.

Kami telah memaklumkan pelanggan terlebih dahulu mengenai musim puncak Tahun Baru Cina melalui sepanduk dan buletin, serta memberikan tarikh akhir pesanan dan cadangan kaedah penghantaran sepanjang tempoh ini. Oleh itu, kami tidak bertanggungjawab jika barang tidak dihantar tepat pada waktunya sebelum Tahun Baru Cina.

Semua pesanan yang dilaporkan sebagai "dihantar" oleh syarikat penghantaran dianggap telah dihantar. Dalam kes ini, ETERNITE tidak bertanggungjawab atas ketidakhadiran penghantaran.


13.Pembatalan Pesanan

Pembeli boleh membatalkan pesanan pada bila-bila masa sebelum penghantaran; sila hubungi pusat sokongan kami untuk bantuan. Walau bagaimanapun, setelah pesanan dihantar, pesanan tidak boleh dibatalkan, diubah, atau dipulangkan. Polisi waranti dan pulangan kami berkuat kuasa setelah penerimaan pakej anda.


14. Kesilapan Tipografi

Walaupun ETERNITE berusaha untuk menyediakan maklumat produk dan harga yang tepat, kesilapan harga atau tipografi mungkin berlaku. ETERNITE tidak dapat mengesahkan harga produk setelah anda membuat pesanan. Jika item dijual dengan harga yang salah atau mempunyai maklumat yang salah disebabkan oleh kesilapan harga atau maklumat produk, ETERNITE berhak, mengikut budi bicara kami, untuk menolak atau membatalkan mana-mana pesanan untuk item tersebut. Jika item dijual dengan harga yang salah, ETERNITE boleh, mengikut budi bicara kami, menghubungi anda dan memberikan arahan atau membatalkan pesanan dan memberitahu anda mengenai pembatalan.


15. Penentuan Harga dalam Mata Wang Berbeza

Harga untuk produk yang dijual oleh ETERNITE adalah berdasarkan pengiraan dalam Dolar Amerika Syarikat (US$). Harga yang dipaparkan dalam mata wang lain ditukarkan dari Dolar AS berdasarkan kadar pertukaran terkini. Oleh kerana perubahan nilai mata wang, harga yang dipaparkan di Laman Web dalam mata wang bukan USD (selain di halaman produk individu) mungkin tidak tepat pada waktu tertentu. Kawasan Laman Web di mana mata wang bukan USD mungkin tidak tepat termasuk, tetapi tidak terhad kepada, maklumat pada sepanduk promosi, halaman promosi dan halaman kategori produk.

Harga yang dipaparkan pada halaman produk individu (tanpa mengira denominasi mata wang) adalah harga yang perlu dibayar oleh anda kepada ETERNITE (tidak termasuk kos penghantaran).

ETERNITE tidak bertanggungjawab terhadap sebarang bayaran tambahan oleh bank penerbit kad atau penyedia pembayaran pihak ketiga yang dikenakan sebagai bayaran kadar pertukaran atau bayaran bank. Kos-kos ini adalah sepenuhnya tanggungjawab pelanggan dan tidak akan diganti oleh ETERNITE.


16. Undang-Undang yang Digunakan

Syarat-syarat ini akan ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia, tanpa mengira prinsip undang-undang berkonflik.


Pautan

Laman web ini mungkin mengandungi pautan ke laman web lain yang dimiliki dan dikendalikan oleh pihak ketiga. Anda mengakui bahawa ETERNITE tidak bertanggungjawab terhadap operasi atau kandungan laman web tersebut.


18. Remedi

Anda bersetuju bahawa remedi ETERNITE mengikut undang-undang tidak akan mencukupi bagi sebarang pelanggaran sebenar atau ancaman pelanggaran Perjanjian ini, dan bahawa ETERNITE berhak untuk mendapatkan pelaksanaan khusus atau perintah injunksi, atau kedua-duanya, selain daripada sebarang ganti rugi yang berhak diperoleh mengikut undang-undang. Kedua-duanya, serta kos yang munasabah untuk sebarang bentuk penyelesaian pertikaian, termasuk tetapi tidak terhad kepada yuran peguam.

Tiada hak atau remedi ETERNITE akan eksklusif daripada mana-mana hak atau remedi lain, sama ada mengikut undang-undang atau ekuiti, termasuk, tanpa had, ganti rugi, perintah injunksi, yuran peguam dan perbelanjaan.

Pengabaian oleh ETERNITE terhadap hak atau remedi di bawah Syarat dan Ketentuan ini tidak memberi kewajipan kepada anda untuk memberikan pengabaian yang sama, masa depan atau pengabaian lain.


19. Kod Etika Pelanggan

Di ETERNITE, kami berbangga untuk menyediakan perkhidmatan pelanggan yang terbaik dan akan berusaha untuk menyelesaikan semua isu kepada kepuasan pelanggan. Walau bagaimanapun, kami tidak akan bertolak ansur dengan sebarang tingkah laku yang tidak boleh diterima atau tidak munasabah terhadap ahli pasukan perkhidmatan pelanggan kami. Tingkah laku yang tidak boleh diterima terhadap kakitangan perkhidmatan pelanggan atau ETERNITE termasuk, tetapi tidak terhad kepada, perkara berikut:

  • Tingkah laku agresif, kasar dan mengancam. Contohnya termasuk: sebarang ancaman langsung atau tersirat pada mana-mana saluran komunikasi; bahasa mengancam; serangan peribadi dan penghinaan lisan; komen seksis, perkauman, homofobik, atau merendahkan; kekasaran; kenyataan memprovokasi; sumpahan; dan tuduhan yang tidak sah.
  • Membuat aduan keras atau membebankan walaupun isu telah diselesaikan sepenuhnya; serupa, membuat aduan berulang walaupun telah diberikan penyelesaian yang munasabah dan adil mengikut dasar kami.
  • Meminta, mengharapkan, atau memerlukan kakitangan untuk melanggar garis panduan dasar syarikat yang telah ditetapkan seperti jumlah bayaran balik, jangka masa, pampasan khas, dan sebagainya; begitu juga, mencari keputusan yang tidak realistik yang berada di luar skop polisi dan prosedur kami. Secara lalai, jumlah bayaran balik tidak boleh melebihi jumlah pesanan asal yang dibayar kepada ETERNITE.
  • Setelah memberikan respons rasmi, mengubah berulang kali sifat (atau fokus) aduan atau hasil yang dikehendaki.
  • Jumlah aduan terlalu tinggi berbanding dengan jumlah pembelian sejarah. (Termasuk surat-menyurat yang berlebihan yang dihantar melalui mana-mana saluran kami).

Bagi tingkah laku sedemikian, pengadu mungkin dinasihatkan dan diberi notis rasmi mengenai perkara berikut:
  • Bahasa mereka dianggap ofensif, kasar, mengancam dan sepenuhnya tidak boleh diterima.
  • Mereka mesti mengelakkan bahasa sedemikian, intimidasi dan ancaman.
  • Jika mereka berterusan dalam tingkah laku ini, kami tidak akan lagi bertukar surat-menyurat mengenai perkara tersebut.
  • ETERNITE berhak untuk tidak menerima pesanan pelanggan pada masa hadapan tanpa notis terlebih dahulu.

Dasar Jaminan dan Pemulangan ETERNITE

Komitmen Kami

Di ETERNITE, kami komited untuk menyediakan produk berkualiti dan perkhidmatan yang cemerlang kepada pelanggan. Kepercayaan anda amat penting bagi kami, oleh itu kami menawarkan dasar jaminan dan pemulangan berikut untuk memastikan pengalaman membeli-belah anda bebas daripada kebimbangan.


Jaminan Kepuasan 30 Hari

Kami menawarkan jaminan kepuasan 30 hari bermula dari hari anda menerima produk. Jika anda tidak berpuas hati sepenuhnya dengan pembelian anda, anda boleh memohon pemulangan atau pertukaran.


Proses Jaminan
  1. Hubungi Perkhidmatan Pelanggan: Sila hantarkan nombor pesanan anda, nama produk, dan penerangan terperinci mengenai masalah ke e-mel khidmat pelanggan kami ([alamat e-mel perkhidmatan pelanggan anda]).

  2. Sediakan Bukti: Lampirkan gambar atau video yang jelas menunjukkan masalah produk, serta gambar bungkusan asal.

  3. Dapatkan Nombor RMA: Pasukan perkhidmatan pelanggan kami akan menyemak maklumat anda dan memberikan arahan serta nombor RMA.

  4. Pemulangan Produk: Pulangkan produk ke alamat yang dinyatakan dalam arahan RMA. Pastikan produk dalam keadaan baik dengan bungkusan asal serta semua aksesori.

  5. Pemprosesan Pemulangan atau Pertukaran: Sebaik sahaja kami menerima produk yang dipulangkan dan mengesahkan ia memenuhi syarat pemulangan, kami akan memproses bayaran balik atau pertukaran anda dengan segera.

Syarat Jaminan
  • Pemulangan Bayaran: Untuk produk yang masih dalam tempoh jaminan dan layak untuk dipulangkan, kami akan menyediakan bayaran balik penuh, termasuk kos barang.
  • Pertukaran: Jika anda ingin menukar kepada model yang sama atau produk dengan nilai yang setara, kami boleh mengaturkan pertukaran untuk anda.

Syarat Pemulangan
  • Produk mesti dipulangkan dalam tempoh 30 hari dari tarikh penerimaan.
  • Produk mesti berada dalam keadaan asal dan tidak digunakan, rosak, atau diubah suai.
  • Produk mesti disertakan dengan semua bungkusan asal, label, dan aksesori.
  • Pemulangan mesti dibuat mengikut arahan RMA kami.

Kos Pemulangan
  • Pelanggan bertanggungjawab untuk kos penghantaran pemulangan produk kepada kami.
  • Sila simpan resit penghantaran untuk rujukan sekiranya diperlukan.

Kes Khas:
  • Masalah Kualiti Produk: Sekiranya produk mempunyai masalah kualiti, kami akan menanggung kos penghantaran pemulangan dan menyediakan penggantian percuma atau bayaran balik.
  • Penghantaran Salah: Jika kami menghantar produk yang salah, kami akan menanggung semua kos penghantaran untuk pemulangan dan pertukaran.

Syarat Lain
  • Dasar ini tidak meliputi kerosakan yang disebabkan oleh penggunaan biasa, kerosakan manusia, penyalahgunaan, atau kejadian force majeure.
  • ETERNITE berhak untuk memberikan tafsiran akhir terhadap dasar jaminan ini.

Panduan Penghantaran & Pemprosesan ETERNITE

Penghantaran dan Pemprosesan

Kami menawarkan penghantaran ke seluruh dunia. Cuma beli dan nikmati perkhidmatan hebat kami, dan kami akan menghantar terus ke depan pintu anda.


Proses Pemprosesan Pesanan
  1. Pengesahan Pesanan:
    • Setelah kami menerima pesanan anda dan menyelesaikan pengesahan pembayaran, anda akan menerima e-mel pengesahan pesanan.
    • E-mel ini akan mengandungi nombor pesanan, butiran item, dan anggaran masa penghantaran.

  2. Pemprosesan Pesanan:
    • Kami akan menjalankan pemeriksaan kualiti dan pembungkusan ketat dalam tempoh 1-4 hari bekerja.
    • Jika pesanan anda mengandungi pelbagai item, kami akan menghantar pesanan sebagai satu penghantaran berdasarkan item yang mengambil masa pemprosesan terpanjang.

  3. Notis Penghantaran:
    • Setelah pesanan anda dihantar, kami akan menghantar e-mel notifikasi penghantaran bersama nombor kurier dan pautan untuk menjejak status penghantaran anda.

Kaedah Penghantaran dan Masa Anggaran

Kami menawarkan beberapa kaedah penghantaran untuk memenuhi keperluan anda:

  • Penghantaran Ekonomi (7-25 hari bekerja): Pilihan penghantaran mampu milik untuk pelanggan yang tidak mempunyai keperluan masa penghantaran segera.
  • Penghantaran Standard (6-10 hari bekerja): Kaedah penghantaran biasa yang mengimbangkan harga dan kelajuan.
  • Penghantaran Pantas (3-7 hari bekerja): Sesuai untuk pelanggan yang memerlukan penghantaran segera.

Sila Nota:
  • Masa penghantaran di atas adalah berdasarkan hari bekerja dan tidak termasuk hujung minggu atau cuti umum.
  • Masa penghantaran sebenar mungkin berbeza bergantung pada faktor seperti negara destinasi, pelepasan kastam tempatan, dan perkhidmatan syarikat kurier.
  • Semasa musim perayaan atau promosi, masa penghantaran mungkin dilanjutkan.

Arahan Penghantaran
  • Jumlah caj penghantaran akan dipaparkan di halaman daftar keluar semasa anda membuat pesanan.
  • Caj penghantaran mungkin berbeza berdasarkan berat, volum, destinasi, dan kaedah penghantaran yang anda pilih.
  • Kami kerap menawarkan diskaun penghantaran. Sila lawati laman web rasmi kami atau langgan senarai mel kami untuk maklumat terkini.

Penjejakan Pesanan Anda
  • Anda boleh menjejak pesanan anda di laman web kami menggunakan nombor pesanan dan alamat e-mel anda.
  • Anda juga boleh menggunakan nombor penjejakan yang disediakan untuk menjejak pesanan melalui laman web atau aplikasi rasmi syarikat kurier.

Jumlah Masa Penghantaran

Jumlah Masa Penghantaran = Masa Pemprosesan + Masa Penghantaran

Berdasarkan maklum balas pelanggan, kebanyakan bungkusan tiba dengan cepat dan selamat.


Tips Penting

Kami berkomitmen untuk memberikan anda pengalaman membeli-belah terbaik!

Dasar Privasi ETERNITE

Privasi Anda Penting kepada Kami

ETERNITE menghormati privasi pengunjung/pelanggan kami, dan kami mengambil serius keselamatan dalam talian anda. Untuk memberikan perkhidmatan terbaik dan membantu anda memahami penggunaan maklumat di laman web kami, berikut adalah dasar privasi kami.


Maklumat yang Kami Kumpul

Kami mengumpul maklumat berikut apabila anda menggunakan laman web kami:

Maklumat Peribadi: Nama, alamat e-mel, alamat penghantaran, nombor telefon, kata laluan, dan maklumat pembayaran.

Maklumat Bukan Peribadi: Data statistik melalui kuki untuk meningkatkan pengalaman pengguna.


Penggunaan Maklumat

Memudahkan proses pembelian tanpa perlu memasukkan maklumat berulang kali.

Membantu anda mencari maklumat, produk, dan perkhidmatan dengan cepat.

Membantu kami mencipta kandungan di laman web ini yang paling relevan dengan keperluan anda.

Memberi maklumat terkini mengenai produk dan perkhidmatan baharu.


Pendaftaran dan Pesanan

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan nama, alamat penghantaran dan pengebilan, nombor telefon, alamat e-mel, dan nombor kad kredit anda. Selain itu, kami mungkin meminta maklumat negara/wilayah anda untuk memastikan pematuhan dengan undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Kami juga mungkin meminta maklumat jantina anda. Maklumat peribadi ini digunakan untuk tujuan berikut: Proses pengebilan, Memenuhi pesanan anda, Berkomunikasi dengan anda mengenai pesanan dan laman web kami dan Tujuan pemasaran dalaman. Jika kami menghadapi masalah dalam memproses pesanan anda, kami akan menggunakan maklumat yang diberikan untuk menghubungi anda.


Alamat E-mel

Daftar untuk membuat pesanan dan menerima pemberitahuan promosi percuma; Kami akan memaklumkan anda apabila terdapat jenama atau gaya produk baharu. Untuk menerima tawaran hebat ini, daftar ke surat berita e-mel kami. Penyertaan dalam peraduan adalah sepenuhnya sukarela, dan anda boleh memilih sama ada untuk menyertai dan mendedahkan maklumat kepada kami.


Privasi dan Keselamatan

Kami tidak menjual (atau memperdagangkan atau menyewakan) maklumat peribadi yang boleh dikenal pasti kepada syarikat lain dalam aktiviti perniagaan biasa. Kami menggunakan teknologi penyulitan terkini untuk melindungi data anda. Semua pekerja kami menandatangani perjanjian kerahsiaan yang melarang mereka mendedahkan maklumat kepada individu atau entiti lain.


Jenis E-mel yang Dihantar kepada Pelanggan

Kami menghantar pelbagai kandungan e-mel yang berguna kepada pelanggan, termasuk: E-mel transaksi yang mengandungi maklumat pesanan, penghantaran, dan pemberitahuan penghantaran. Tawaran mingguan, promosi khas, tawaran eksklusif, peraduan, pemberian hadiah, dan acara khas.